Technicien Support Informatique(HF) N1 Gestion des tickets -H/F Melun
RESPONSABILITÉS: Connectt recherche pour le compte d'un client basé à Chartres (28) un technicien support informatique N2 avec un anglais technique Rattaché(e) au service informatique, vous aurez pour principales missions: Assurer le support utilisateurs niveau 1 et 2 (présentiel et à distance) Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents matériels et logiciels Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, imprimantes, périphériques) Gérer les comptes utilisateurs (création, droits, mots de passe) Participer à la gestion du parc informatique et à son inventaire Documenter les incidents et interventions via un outil de ticketing Escalader les incidents complexes vers le niveau supérieur si nécessaire PROFIL RECHERCHÉ: Profil recherché: Formation en informatique (Bac à Bac+2/3: BTS SIO, DUT, Licence, ou équivalent) Deux années d'expérience réussie sur un poste similaire Bon sens du service, pédagogie et esprit d'équipe Autonomie, rigueur et capacité à gérer les priorités Compétences techniques: Environnement Windows 10/11 Suite Microsoft 365 / Office 365 Notions réseaux (TCP/IP, VPN, DHCP, DNS) Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira, etc.) Active Directory (création de comptes, droits, GPO – notions) Matériel poste de travail (PC, imprimantes, scanners) Localisation et Contrat: Poste basé à chartres 28 Type de contrat: Intérim 1 jour par semaine pendant 12 mois Démarrage: dès possible Rémunération: 14 euros brut de l'heure
Débutant accepté