Adjoint responsable de boulangerie (H/F)
Localisation Montpellier (34) Contrat CDI - Temps plein Présentation de l'entreprise Société spécialisée dans l'importation, la fabrication et la distribution de casquettes personnalisées et d'accessoires textiles. Nous accompagnons une clientèle professionnelle variée en proposant des solutions sur mesure, de la conception à la livraison. Missions Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous assurez le traitement des demandes clients et le suivi administratif des ventes. Gestion commerciale et administrative - Répondre aux demandes entrantes des clients par téléphone et par e-mail. - Conseiller les clients sur les produits et les solutions proposées. - Établir les devis et assurer leur suivi. - Faire des demandes de prix auprès des fournisseurs - Transmission des commandes au service production selon cahier des charges - Effectuer les relances commerciales. - Participer à la fidélisation de la clientèle. - Réalisation de listings de prospection et mise en place d'un planning de prospection efficace avec des objectifs précis pour assister le directeur commercial - Gérer les SAV client Gestion des expéditions - Réceptionner les colis. - Préparer les expéditions et réexpéditions aux clients. - Assurer le suivi des envois avec les transporteurs. Accueil et support administratif - Répondre au standard téléphonique. - Traiter les e-mails entrants. - Participer au bon fonctionnement administratif quotidien de l'entreprise. Profil recherché Formation - Bac à Bac +2 en commerce, gestion ou administration. Expérience - Première expérience réussie en assistanat commercial, administration des ventes ou commerce sédentaire appréciée. Compétences - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Word). - Excellente communication écrite et orale. - Sens de l'organisation et rigueur. - Aisance téléphonique. - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. - Maîtrise de l'anglais à l'écrit Qualités recherchées - Rigueur - Dynamisme. - Réactivité. - Esprit d'équipe. - Polyvalence.
2 An(s), Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, S, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, S, Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs, S, Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients, S, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), S, Développer et fidéliser la relation client, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, S, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, S, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, S, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique, S, Traiter les commandes et préparer les expéditions, S, Traiter les demandes spéciales des clients, S