TECHNICIEN DE MAINTENANCE H/F
Nous recherchons pour le compte de notre client techniciens service desk bilingue allemand. Ce poste, basé à VILLENEUVE D ASCQ est à pourvoir dans le cadre d'une tâche en intérim.Vos tâches Principales: Support de Niveau 1: Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing. Diagnostic & Résolution: Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide. Gestion du Parc: Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs. Documentation: Clôture des tickets et rédaction de procédures techniques pour enrichir la base de connaissances. Qualité de Service: Respecter les engagements de délais (SLA) et assurer un suivi de qualité auprès des utilisateurs.
Débutant accepté