CONTROLEUR DE GESTION VENTE ET APRES-VENTE (H/F/D
Management du secteur après-vente
Fixer et suivre les objectifs du service
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Soutenir l’encadrement du SAV
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Encadrer les collaborateurs: attribution de missions, recrutement, rémunération, formation, évolution de carrière, tutorat
⚖️ Respect des normes et procédures
Garantir l’application des règles d’après-vente, qualité de service, droit du travail, hygiène, sécurité et respect de l’environnement
Organisation et gestion du secteur après-vente
Suivre l’activité avec collecte de données et tableaux de bord
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Définir et gérer le budget annuel
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Participer à la gestion financière (investissements, tarification)
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Organiser les ateliers après-vente, choisir équipements, suivre leur maintenance
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Gérer les garanties, réclamations et litiges
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Encadrer les activités administratives du secteur
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Mettre à jour et gérer la documentation technique et commerciale
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Contribuer à la démarche qualité
Développement commercial après-vente
Analyser la concurrence et piloter des actions marketing
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Prospecter et développer la clientèle grands comptes
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Négocier conditions d’achat et de vente avec prescripteurs, prestataires, clients
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Soutenir la force de vente VN/VO et collaborer avec les autres secteursVous êtes issu(e) d’une formation dans les métiers de l'automobile (Bac +2) et justifiez de 5 ans d'expérience sur un poste équivalent et en management d'équipe.
Au-delà des compétences techniques, nous attachons une grande importance au savoir-être. Nous recherchons une personne qui se distingue par:
Esprit d’équipe – Vous aimez collaborer et avancer ensemble pour atteindre des objectifs communs.
Rigueur & sens de l’organisation – Vous travaillez avec méthode et soin, dans le respect des délais et des procédures.
Esprit d’analyse – Vous êtes capable de poser un diagnostic précis et de proposer des solutions adaptées.
Sens du service client – Vous êtes à l’écoute, disponible et soucieux(se) de la satisfaction client.
Bonne communication – Vous savez échanger de manière claire avec vos collègues comme avec les clients.
Volonté de progresser – Vous êtes curieux(se), impliqué(e), et prêt(e) à vous former en continu.
N’hésitez plus, adressez-nous votre candidature. Nous avons hâte de vous rencontrer et d’échanger sur ce qui nous anime !
5 An(s)