Manoeuvre TP (H/F)
Profil recherché: Bonne gestion du stress, excellent relationnel client (empathique/écoute active) et super esprit d'équipe Adaptation rapide à tous changements de situations, gestion des priorités, polyvalence et autonomie Aisance informatique requise. Vos missions: Gestion des appels/mails entrants/sortants des clients pour la prise en compte de leurs besoins Gestion des urgences afin de planifier les travaux des techniciens Suivi des interventions et réalisations des travaux/optimisation des plannings pour la remise à neuf des appartements Phoning/relance des locataires injoignables Suivi des dossiers administratifs Période obligatoire d'astreinte au rythme de 7 jours, 2 fois par an après la période d'intégration. Avantages: Rémunération attractive Primes diverses CSE Mutuelle Tickets restaurants Conformément à nos valeurs, nous favorisons l'égalité des chances: tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.
3 An(s), Bureautique et outils collaboratifs, E, Principes de la relation client, E, Techniques de communication orales, écrites et numériques, E, Techniques de gestion du stress, E, Accueillir, orienter, renseigner un public, E, Assurer la confidentialité des échanges et informations, E, Assurer la gestion des plaintes et des réclamations, E, Assurer la liaison avec les services de maintenance, E, Garantir un suivi administratif, E, Gérer des situations de crise ou d'urgence, E, Gérer l'accueil téléphonique, E, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, E, Identifier, traiter une demande client, E, Utiliser les outils numériques, E, maitrise de la langue française, E, esprit d'équipe, S