Assistant service client export (H/F)

Fabricant spécialisé dans les ustensiles de cuisine et de pâtisserie, recherche un(e) assistant(e) Service Clients Export. Rattaché(e) à la Direction Service Clients, vous intégrez une équipe sur site de 4 personnes. A ce titre vos missions sont: Assistance Commerciale - Conseiller et orienter le client sur les produits, l'offre commerciale, les prix et les délais - Etablir les devis - Promouvoir les opérations commerciales et les outils disponibles - Gérer les litiges et les réclamations simples des clients - Assister les commerciaux (analyse des ventes, rédaction et suivi des contrats, mise en place des politiques tarifaires, référencements produits, préparation des salons ou des conventions clients.) Gestion administrative - Enregistrer et suivre les commandes - Gérer le back office liés aux commandes et aux factures - Vérifier les stocks et les délais - Actualiser les fichiers clients dans l'ERP (contacts, tarifs.). - Relancer les paiements clients - Etablir et adresser aux clients les déclaratifs de CA mensuels - Récupérer les justificatifs de sortie du territoire français Les compétences qui vous permettront de réussir sur ce poste: - Connaissance d'un ERP (idéalement Sage) et bonne maîtrise du pack office. - Bonne communication orale - Espagnol/ Anglais parlé et écrit PROFIL RECHERCHE - Idéalement issu(e) d'une formation BAC+2 dans le domaine de la gestion, du commerce, ou de l'assistanat. - Vous devez parler Espagnol en priorité et Agalis niveau confirmé - Vous possédez une première expérience réussie dans l'ADV (minimum 2 ans), notamment sur le marché espagnol. - Une expérience dans la relation clientèle sur plateforme téléphonique et/ou dans le domaine du commerce serait un plus. - Vous savez travailler en équipe - Vous êtes agile, disponible et à l'écoute - Vous maîtrisez les réglementations douanières et les incoterms. Vous bénéficiez de 9 jours de RTT/an. Poste à pourvoir dès que possible.

2 An(s) - Gestion et assistanat commercial, Gestion et assistanat commercial, Bac+2 ou équivalents, gestion/commerce/assistanat, S, Etablir un devis, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande, S, Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles, S, Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes, S, Assurer le suivi des commandes et des livraisons, S, Répondre aux attentes d'un client, S, Gérer des réclamations et litiges, S