Assistant(e) ADV Export (H/F)

DESCRIPTION
Véritable partenaire des équipes commerciales Export, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction des clients internationaux et le bon déroulement des opérations commerciales.
À ce titre, vous serez amené(e) à:

• Accompagner les commerciaux export dans la gestion quotidienne de leur portefeuille clients et assurer un suivi personnalisé.
• Élaborer les offres commerciales, enregistrer les commandes et veiller à leur parfaite exécution.
• Piloter le suivi des commandes, de leur saisie jusqu'à leur mise à disposition, en garantissant le respect des délais et des engagements pris auprès des clients.
• Coordonner les échanges avec les différents services internes (production, planification, qualité, finance...) afin d'assurer un traitement fluide et efficace des dossiers.
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients internationaux pour répondre à leurs demandes, les accompagner et leur apporter un service de qualité.
• Assurer le suivi administratif des opérations export en veillant à la conformité des documents et au respect des procédures du commerce international.
• Participer au suivi des règlements, au traitement des réclamations et à la résolution des éventuels litiges en collaboration avec les équipes concernées.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV dans un contexte de transformation des outils et des méthodes de travail.
• Participer activement à la qualité de la relation client et au développement de la performance du service Export.

EXIGENCES
Vous justifiez d'une première expérience réussie ( minimum 5 ans )sur un poste d'ADV Export, idéalement acquise dans un environnement industriel.
Vous maîtrisez:

• Les fondamentaux du commerce international (Incoterms®, documents export, modes de transport);
• Les outils bureautiques, notamment Excel, ainsi que les ERP et outils de gestion commerciale;
• L'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral (niveau B2 minimum). Une seconde langue est un réel plus.

AVANTAGES
Intéressement et participation (une fois en CDI)
13 ème mois
Restaurant d'entreprise
Accessible en TCL
35h/semaine