Technicien de Proximité N2 H/F

Missions:
Gestion du parc informatique et téléphonique:

• Déploiement, maintenance et gestion des postes de travail, des appareils mobiles et des outils de communication.
• Installation et configuration des équipements.
• Résolution des incidents et des demandes d'assistance.
• Gestion des stocks et approvisionnements.
  Support aux utilisateurs:
• Assistance aux collaborateurs sur les outils informatiques et téléphoniques.
• Diagnostic et résolution des problèmes techniques.
• Formation et accompagnement des utilisateurs.
  Gestion des outils collaboratifs:
• Administration et support des plateformes collaboratives et des applications métiers.
• Gestion des accès et des droits.
• Maintenance et mise à jour des outils.
  Sécurité:
• Application et suivi des règles de sécurité informatique.
• Sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques

Profil recherché:
Maîtrise des systèmes d'exploitation (macOS, iOS)
Maîtrise des outils ITSM ou de ticketing
Maîtrise des outils Google Workspace
Maîtrise du MDM Jamf
Maîtrise ITSM JIRA
Français écrit / parlé. Très bonne maitrise du français demandé, des rédactions de documents sont à effectuer.
Anglais écrit / parlé.