Technicien Systèmes et Réseaux (H/F)
Un rôle central et opérationnel. Au quotidien, vous êtes un interlocuteur technique clé pour nos clients: installation, maintenance, support. vous contribuez directement à la qualité de service. Vous gérez plusieurs interventions en parallèle Vous adaptez vos réponses à chaque environnement Vous impactez concrètement la satisfaction client Vos missions Informatique * Préparation et déploiement postes & serveurs * Intégration Active Directory / Entra ID * Sauvegardes, mises à jour, virtualisation * Déploiement logiciels, gestion antivirus / EDR * Maintenance et remplacement matériel Réseaux * Installation et configuration (routeurs, switchs, Wi-Fi) * Brassage, tests et mise en production * Dépannage (lenteurs, coupures, conflits IP) * VPN et supervision Microsoft 365 * Création et administration des environnements * Migration mails et données * Gestion Teams, SharePoint, OneDrive * Sécurisation (MFA, gestion des accès) * Support et formation utilisateurs Téléphonie IP * Installation et configuration * Déploiement solutions opérateurs * Diagnostic et support * Paramétrage des flux d'appels Sécurité & support * Vérification des sauvegardes * Gestion des incidents simples * Sensibilisation utilisateurs Outils & organisation * Utilisation outils ticketing / RMM * Documentation et procédures * Suivi des interventions Relation client * Prise en charge des demandes * Explication des solutions * Suivi et reporting * Contribution à la satisfaction client Ce qui fera la différence * Vous savez vous adapter rapidement à des contextes variés * Vous cherchez à comprendre avant d'agir * Vous gérez plusieurs sujets avec méthode * Vous avez un vrai sens du service Chez WALPI, la technique compte. L'attitude fait la différence. * Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT.) * Première expérience appréciée (support, prestation, terrain.) * Débutant accepté Compétences clés: * Bonnes bases Windows, réseaux, Microsoft 365 * Notions en virtualisation * Téléphonie IP appréciée Savoir-être: * Autonomie et rigueur * Organisation * Bon relationnel * Capacité à gérer les imprévus * Esprit d'équipe Conditions * CDI - 35h * Basé à Montceau-les-Mines * Déplacements clients réguliers * Rémunération: à partir de 24 000 € brut annuel (évolutif selon profil) * Mutuelle prise en charge à 50 % Inclusion L'inclusion fait partie de notre ADN. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Une référente handicap est présente pour vous accompagner. Process de recrutement * Échange téléphonique * Entretien RH * Entretien manager / direction * Décision & proposition Envie d'un poste où votre impact est concret au quotidien ? Rejoignez WALPI.
1 An(s), Système réseau (LAN, MAN, WAN), S, Déployer des réseaux informatiques, S, Gérer les incidents et les problèmes techniques, S, Installer et mettre en service les matériels et les logiciels, en conformité avec les normes d'utilisation et les règles de sécurité électrique, S, Installer ou configurer un serveur réseau, S