Secrétaire du service social H/F

Missions principales: Sous l'autorité de la Conseillère technique, le/la secrétaire de service social a pour principales missions l'accueil, l'information et l'accompagnement social des étudiants afin de leur permettre de s'adapter aux spécificités de la vie universitaire et, à plus long terme, de s'insérer dans la vie professionnelle. Description du poste: Assurer un accueil physique ou téléphonique; Écouter, informer, accueillir et orienter les étudiants de l'académie vers le service approprié; Gérer les agendas (absences, maladie, réunions, permanences, congés, etc.); Contribuer à la mise à jour de la documentation du service et de celle destinée aux étudiants; Gérer le stock des fournitures; Gestion des urgences sociales: boîte mail mise à disposition et prise en charge immédiate de l'étudiant en situation d'urgence orienté par les partenaires extérieurs ou les travailleurs sociaux; Créer et gérer les fiches étudiantes, les commissions et le tableau de bord dans SAGA; Assurer le suivi, après chaque période de vacances scolaires, des crédits d'aide en lien avec l'agence comptable et la CTSS; Valider les demandes de repas à un euro via DAE (commission, extraction et validation); Amélioration des productions écrites: compte rendu de réunion, tableau Excel, tableau Word; Lien avec les partenaires extérieurs: envoi des invitations, présentation du service et de l'institution, réponse aux éventuelles sollicitations des partenaires politiques et institutionnels; Faire un premier tri dans les demandes de rendez-vous avec l'AS adjointe et faire remonter à la responsable de service les candidats sélectionnés; Répondre aux demandes de stage des AS avec la référente formation (appel à candidature, gestion des plannings, gestion des conventions). Compétences: Savoirs Connaissance des missions du CROUS de Créteil; Connaissance des structures de l'Enseignement supérieur; Connaissance des dispositifs d'aides aux étudiants; Connaissance des différents partenaires extérieurs (MDD, associations caritatives, Conseil départemental, Conseil régional, CCAS, etc.). Savoir-faire technique Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, courrier électronique, Internet, Publisher) et des applications SAGA, Brique-RV, AGLAE, DAE. Savoir-être Sens du relationnel; Capacité d'adaptation; Aptitude au travail en équipe et en partenariat avec d'autres services (y compris extérieurs au CROUS) et partenaires; Capacité d'écoute; Respect de la confidentialité des informations recueillies; Discrétion; Qualité d'écoute et de disponibilité; Travail en équipe; Sens de l'initiative; Qualité d'adaptation; Curiosité intellectuelle; Maîtrise de soi; Diplomatie.

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