Technicien / Technicienne support client (H/F)
Vos missions Support technique / Hotline SAV • Assurer le support technique de premier niveau auprès des clients, du réseau de distribution et des équipes internes. • Gérer la boîte mail dédiée au support technique et orienter les demandes vers les techniciens compétents. • Participer au suivi des demandes d'assistance jusqu'à leur résolution. Atelier • Diagnostiquer et réparer les produits en atelier. • Préparer, configurer et programmer les équipements avant leur expédition. • Réaliser les mises à jour techniques, logicielles et réglementaires des produits. • Assurer le suivi des demandes de service. • Participer au rangement et à la bonne organisation de l'atelier. Missions transverses • Participer à l'organisation des salons professionnels et des formations techniques. • Contribuer à la gestion administrative des activités techniques (devis, relances, facturation, suivi des dossiers). • Apporter un soutien aux équipes techniques lors des périodes de forte activité Votre profil Vous êtes diplômé(e) d'un Bac Professionnel en électronique, électrotechnique ou domaine technique équivalent, ou vous souhaitez poursuivre vos études en Bac+2/+3 (en électronique) dans le cadre d'une alternance. Vous êtes motivé(e) par la technique, appréciez le travail en équipe et souhaitez évoluer dans un environnement où la qualité de service est une priorité. Compétences recherchées • Bonne maîtrise des outils Microsoft Office. • Connaissances en électronique et utilisation des équipements d'atelier. • Esprit d'analyse et capacité à diagnostiquer des pannes. • Sens de l'organisation et gestion des priorités. • Goût du travail en équipe. • Sens de la qualité et du service client. • Capacité à résoudre des problèmes de manière méthodique. • Anglais technique ou opérationnel. • La connaissance du secteur maritime constitue un atout apprécié. Les qualités qui feront la différence • Rigueur et sens du détail. • Esprit d'initiative. • Réactivité et capacité d'adaptation. • Curiosité. • Polyvalence. • Bon relationnel et sens de la communication. • Diplomatie et esprit de collaboration.
Débutant accepté