Conseiller clientèle ADV (h/f) (H/F)
Prise de poste dès que possible. Rejoignez un acteur majeur du secteur de l'énergie ! Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Adecco recrute 2 Chargés de Relation Client (H/F) pour une mission d'intérim à pourvoir dès que possible ! Informations clés. - Lieu: Centre-ville de Nantes - Contrat: Intérim - Durée: Mission initiale d'1 mois renouvelable, avec possibilité de prolongation jusqu'au 31/12/2026 - Temps de travail: 35h/semaine - Horaires: Journée Vos missions. Au sein d'une équipe dynamique et conviviale, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et l'accompagnement des clients. À ce titre, vous serez amené(e) à: - Accueillir, écouter et conseiller les clients par téléphone; - Répondre aux demandes et apporter des solutions adaptées; - Gérer les réclamations avec professionnalisme et empathie; - Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers dans l'outil CRM; - Analyser les situations clients afin d'identifier la solution la plus appropriée; - Garantir une qualité de service optimale et contribuer à la satisfaction client. Profil recherché. - Formation de niveau Bac +2 (commerce, gestion, administration des entreprises ou équivalent) ou expérience professionnelle significative; - Expérience de 1 à 2 ans minimum en relation client à distance ou par téléphone; - Expérience dans la gestion et le suivi de dossiers administratifs; - Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles; - Sens du service, de l'écoute et de la satisfaction client; - Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels CRM; - Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations avec calme et efficacité; - Rigueur, autonomie et sens de l'organisation. Postulez dès maintenant !. Saisissez l'opportunité de vivre une expérience professionnelle enrichissante au sein d'un grand groupe du secteur de l'énergie.
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