CONSEILLER CLIENTELE E Invoicing H/F

L'agence Adecco recrute pour son client, Volkswagen Bank, acteur majeur du financement automobile et filiale d'un groupe international reconnu, un Chargé de Clientèle E-Invoicing & E-Reporting H/F.

Dans le cadre de l'évolution de ses activités et de la mise en place des nouvelles réglementations liées à la facturation électronique, notre client renforce ses équipes et recherche un collaborateur capable d'allier sens du service client, rigueur administrative et intérêt pour les projets de transformation digitale.

Vos missions
Assurer la gestion de la relation client

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et assurer un suivi de qualité;

• Traiter les opérations liées à la gestion des contrats;

• Assurer le suivi des activités de facturation et veiller à la qualité des données;

• Garantir une expérience client fluide et efficace tout au long de la vie du contrat.
  Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients

• Accompagner les clients en leur apportant des réponses adaptées à leurs besoins;

• Réaliser des appels sortants dans une démarche de conseil et de suivi;

• Identifier les solutions les plus pertinentes afin de renforcer la satisfaction client tout en préservant les intérêts de l'entreprise.
  Participer au projet E-Invoicing / E-Reporting

• Contribuer au déploiement et au suivi du projet de facturation électronique;

• Participer à la mise en conformité avec les nouvelles obligations réglementaires (réforme de la facturation électronique, DGFIP);

• Assurer le traitement et le suivi des flux de factures électroniques entrantes et sortantes;

• Analyser les statuts et les éventuels rejets de factures et proposer des actions correctives;

• Coordonner les échanges entre les différents interlocuteurs internes et externes (Finance, équipes métiers, prestataires);

• Participer à l'amélioration continue des processus de dématérialisation.

Votre profil:

• Vous êtes titulaire d'une formation Bac +2 dans les domaines de l'administration, de la gestion de la relation client ou de la comptabilité;
• Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le secteur automobile, du leasing, de la facturation ou de la relation clients;
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre qualité de service;
• Vous avez une appétence pour les sujets liés à la comptabilité, aux flux financiers et aux outils digitaux;
• Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve d'un bon relationnel.
• Horaires: du lundi au vendredi - 9h00 à 12h00 / 13h00 à 17h30 (35h hebdomadaires)
• Rémunération: 1 900 € brut mensuel sur 13 mois
  Mission d'intérim de 3 mois à partir de septembre 2026

Intéressé(e) ?
Vous souhaitez rejoindre un environnement dynamique et participer à un projet d'avenir autour de la facturation électronique ? N'attendez plus et postulez dès maintenant auprès de votre agence Adecco.