Conseiller Clientèle (h/f) (H/F)
. Nous recrutons: Conseiller(ère) Clientèle (H/F). Sophia Antipolis (06) CDI - 39h avec RTT Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle pour rejoindre le Service Relation Clientèle de notre client basé à Sophia Antipolis. Rattaché(e) au Team Leader, vous êtes l'interlocuteur privilégié de leurs clients professionnels de l'optique et participez activement à la qualité de leur expérience.. Vos missions principales. En tant que Conseiller(ère) Clientèle, vous serez amené(e) à: - Accueillir et accompagner les clients professionnels de l'optique par téléphone - Réaliser des campagnes d'appels sortants pour identifier les besoins et proposer leurs services - Identifier et qualifier les demandes afin d'orienter vers les services adaptés - Gérer les réclamations et assurer le suivi administratif des dossiers - Traiter les demandes clients par e-mail - Appliquer les procédures et techniques de relation client à distance - Saisir des commandes simples et assurer le service après-vente - Intervenir sur l'ensemble de nos produits et typologies de clients, notamment les clients STARS & SHOWROOM Cette liste est non exhaustive et pourra évoluer.. Profil recherché. Vous justifiez d'une expérience en relation client (appels entrants et/ou sortants), idéalement en tant que: - Conseiller(ère) clientèle - Chargé(e) de clientèle Vos atouts:. - Excellente élocution et aisance relationnelle - Très bonnes capacités rédactionnelles - Sens du service client, empathie et écoute active - Capacité d'analyse et de compréhension rapide - Dynamisme et polyvalence - Esprit d'équipe - Rigueur et respect des procédures. Outils utilisés. - SAP - Pack Office (Word, Excel - niveau débutant requis). Informations pratiques. - Lieu: Sophia Antipolis - Statut: Employé - Temps de travail: 39h/semaine avec RTT - Horaires indicatifs: - 9h00 - 18h00 - 9h00 - 17h00 le vendredi - (évolution possible selon les besoins du service). Rémunération & avantages. - Salaire fixe: 27 000 € bruts annuels - Variable: jusqu'à 600 € bruts annuels (objectif 100% atteint, proratisé) - Tickets restaurant: 11,20 € / jour travaillé. Pourquoi les rejoindre ?. Rejoindre leur équipe, c'est intégrer un environnement dynamique, centré sur la satisfaction client, où votre implication et votre sens du service feront la différence.. Prêt(e) à relever le défi ? Postulez en ligne !
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