Opérateur CSU (H/F)

Située au cœur de la vallée de la Seine à la lisière de l'Île-de-France et aux portes de la Normandie, pivot de l'Axe Paris-Rouen-Le Havre, Mantes-la-Jolie se partage entre un Centre-ville dense économiquement, des espaces résidentiels et des grands ensembles en pleine métamorphose.

Avantages:

• COS/CNAS
• Restaurant inter-entreprises
• Remboursement des transports à 75%

Missions principales:
1.Gestion des appels téléphoniques:
-Réception des appels téléphoniques et garantit la mise en conférence coordonnée avec les interlocuteurs concernés

1. Observation et exploitation des images:

-Repérer sur écran des évènements significatifs,
-Analyser l'information et la relayer auprès des brigades et/ou les services compétents,
-Provoquer l'intervention de la Police Municipale après l'analyse de la situation visualisée,
-Opérations de relecture et mise en œuvre des techniques susceptibles de produire des images enregistrées exploitables judiciairement,
-Déclencher des outils ou des actions correspondant aux différents types d'alarmes,
-Rédiger des documents de synthèse (main courante, signalements, rapports).

1. Coordination avec les autorités et services compétents:

-Communiquer avec les forces de l'ordre, les services d'urgence et les autorités pour signaler les incidents et coordonner les interventions

Missions secondaires:

1. Maintenance technique des équipements de vidéoprotection:

• Vérifier les masquages et les champs de vision,
• Définir les cycles automatiques des caméras,
• Signaler les pannes auprès des interlocuteurs compétents,
• Aider les techniciens de maintenance dans leur diagnostic.

1. Renfort ponctuel pour exercer des missions de surveillance de la voie publique:

Connaissances:
-Procédures et modes opératoires pour la vidéoprotection et la gestion des crises
-Procédures hiérarchiques de transmission des consignes et informations
-Organisation des services de la collectivité (police, services techniques)
-Réglementation de la vidéoprotection, de l'exploitation, de l'archivage et de la destruction des images
-Responsabilité juridique, pénale et sociale liée à la vidéoprotection
-Typologie des publics et connaissances actualisées de la délinquance
-Géographie urbaine et lieux d'implantation des caméras
-Typologie et registre des alarmes
-Charte éthique et déontologique liée à la vidéoprotection
-Logiciels d'exploitation des images télé et vidéo
-Fonctions, composants, connexion des systèmes de vidéo et télésurveillance
-Techniques de maintenance de premier niveau
-Registre de sécurité, règlements internes de la collectivité

Savoir-faire:

• Repérer sur écran des événements significatifs
• Rechercher des informations à partir d'images enregistrées
• Gérer la traçabilité et l'archivage des images
• Gérer la destruction des images en fonction de la réglementation et des procédures en vigueur
• Déclencher des outils ou des actions correspondant aux différents types d'alarme
• Participer aux coordinations chargées des plans de surveillance et d'intervention
• Programmer et vérifier les masques et champs de vision
• Signaler les pannes auprès des interlocuteurs compétents
• Alerter les responsables hiérarchiques sur les dysfonctionnements des procédures
• Formuler des propositions d'optimisation des modes opératoires, des procédures et de l'exploitation du cycle des images
• Assurer la prise en compte et la transmission des consignes entre agents et auprès des responsables
• Procéder à des relectures techniques
• Effectuer des opérations d'extraction sur réquisition des services compétents

Savoir-être:

• Prise d'initiatives et décision en cas d'urgence
• Diplomatie
• Rigueur
• Respect de la déontologie
• Impartialité
• Force de proposition, dynamisme
• Qualités relationnelles
• Capacités d'adaptation, d'anticipation
• Sens du travail en équipe
• Discrétion professionnelle
• Sens du service public
• Capacité à apprécier au mieux les risques et à transmettre les informations
• Strict respect des procédures et règles de confidentialité.