Intervenant / Intervenante social (H/F)
Au sein de la mairie, vous assurez l'accueil physique et téléphonique du public ainsi que le traitement des demandes administratives liées à l'état civil, au service à la personne, aux élections et à l'urbanisme. Vos missions: - Accueillir, informer, orienter et accompagner les usagers dans leurs démarches - Traiter les demandes administratives et assurer le suivi des dossiers - Traiter les déclarations ou demande d'attestation liées à l'Etat Civil - Réaliser la préparation des cérémonies - Saisie administrative des dossiers d'urbanisme - Gestion du planning des salles et de l'affichage - Rédiger des courriers, courriels et documents administratifs - Gérer les appels téléphoniques et relayer les informations - Assurer la confidentialité des échanges, le classement et l'archivage des dossiers. Profil recherché: - Sens de l'accueil, de l'écoute et du service public - Capacité à identifier et traiter les demandes des usagers - Rigueur, discrétion et bonnes qualités rédactionnelles - Maîtrise des outils bureautiques et de l'organisation administrative Poste à pourvoir dès à présent.
Débutant accepté, Méthode de classement et d'archivage, S, Accueillir, orienter, renseigner un public, E, Identifier, traiter une demande client, E, Assurer la confidentialité des échanges et informations, S, Assurer la gestion des plaintes et des réclamations, S, Faciliter la résolution de questions et démarches administratives, S, Garantir un suivi administratif, S, Gérer des situations de crise ou d'urgence, S, Gérer l'accueil téléphonique, S, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, S, Maintenir une communication claire et professionnelle, S, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, S, Réalise le traitement administratif de dossiers (frappe de courriers, mise en forme de documents, etc.), S, Rédiger des messages et des emails professionnels, S, Relayer de l'information, S