Responsable Adjoint du service Accueil (H/F)
Le Futuroscope 1er parc d'attractions créé en France en 1987, accueille chaque année près de 2 millions de visiteurs et propose plus de 40 attractions et spectacles. Depuis juillet 2024, l'offre s'est enrichie avec un second parc aquatique indoor l'Aquascope, ainsi qu'un parc hôtelier thématisé et une salle de spectacle. L'immersion, grâce à des technologies innovantes et des histoires inédites, est au cœur de l'offre de loisirs de Futuroscope Xperiences qui se positionne dorénavant en resort de niveau européen. Notre entreprise est engagée dans une politique d'égalité des chances, les offres d'emploi proposées sont ouvertes à tous les talents incluant naturellement les personnes en situation de handicap. Au sein du Service Réservations, vous accueillez et prenez en charge les clients au téléphone. Vous leur apportez conseils et propositions dans l'organisation de leur venue au Parc (billets, restauration, hôtellerie...). Vos missions: Cibler les attentes des clients, apporter des conseils personnalisés pour organiser la visite au Parc (promotions, packages...) Développer les ventes additionnelles, selon les indications du manager Conseil et Vente Argumenter et traiter les objections des clients dans le but de prévenir les litiges Assurer la saisie informatique des dossiers de réservation Respecter les exigences Relation Client Futuroscope Destination. Profil: Expérience en téléphonie (émission ou réception d'appels) ou en agence de voyage exigée Aisance relationnelle et sens commercial indispensables Empathie, sens de l'écoute Bonne élocution, courtoisie et politesse Excellentes capacités rédactionnelles Aisance avec l'outil informatique (formation aux logiciels assurée en interne) Contrat: CDD saisonnier à pourvoir dès que possible jusqu'à fin août (possibilité de reconduction sur la fin d'année et la saison prochaine). Temps plein, 35h/semaine (planning tournant du lundi au samedi, amplitude horaire 9h00-18h30). Poste non logé. Rémunération: 1882€ bruts/mois.
3 Mois, Utilisation de logiciels de réservation, E, Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage, S, Gérer les paiements et les transactions financières, S, Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité, S, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, E, Utiliser les outils numériques, E