RESPONSABLE ADJOINT CAISSE - H/F
Dans le cadre du développement de notre magasin, nous recherchons un(e) Adjoint(e) Manager Caisse afin d'accompagner le Manager Caisse dans la gestion du secteur et de contribuer à la qualité du service proposé à nos clients. Rattaché(e) au Manager Caisse, vous participez activement à l'organisation de l'accueil, à l'encadrement des équipes et au bon fonctionnement de la ligne de caisse. Vos missions Gestion du secteur caisse Participer à l'organisation quotidienne de la ligne de caisse et de l'accueil Veiller à la fluidité du passage en caisse et à la qualité de l'accueil client Contrôler l'application des procédures d'encaissement et des règles internes Participer au suivi des indicateurs de performance du secteur Garantir le bon fonctionnement des équipements et des outils d'encaissement Management & coordination Accompagner le Manager Caisse dans l'animation et l'encadrement de l'équipe Organiser les plannings et répartir les missions Être un relais opérationnel en son absence Participer au recrutement, à l'intégration et à la formation des collaborateurs Développer les compétences et la performance de l'équipe Relation client Garantir une qualité d'accueil et de service irréprochable Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées aux clients Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle Accompagner les équipes dans la gestion des situations complexes Organisation & sécurité Participer aux opérations d'ouverture et de fermeture des caisses Veiller au respect des procédures liées aux flux financiers Garantir le respect des règles de sécurité et des procédures internes Contribuer à l'amélioration continue de l'organisation du secteur Profil recherché Vous disposez d'une expérience significative en grande distribution, idéalement en caisse, accueil ou management de proximité Vous avez une première expérience réussie en encadrement d'équipe Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre réactivité et votre excellent relationnel Vous appréciez le travail de terrain et le contact avec la clientèle Leadership, rigueur, autonomie et sens du service sont indispensables pour réussir sur ce poste Votre capacité à fédérer une équipe et à garantir une expérience client de qualité sera un véritable atout
Débutant accepté, Planification des tâches et gestion des priorités, S, Contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation, S, Expliquer et faire respecter les règles et procédures, S, Organiser le travail d'une équipe, S, Réaliser les transactions monétaires entre le coffre et les caisses, S