Manager de Pôle BtoC F/H
Sous la responsabilité du Manager BtoC, le ou la Chargée de clientèle BtoC:
Assure un haut niveau de satisfaction client par un accompagnement personnalisé et de qualité
Est l'interlocuteur(rice) privilégié(e) du client
Contribue activement à l'augmentation du chiffre d'affaires de l'entreprise en atteignant les objectifs de transformation fixés, tout en garantissant la satisfaction des clients et le respect des normes réglementaires
Contribue à la fidélisation des clients par une gestion rigoureuse et bienveillante de la relation client
Garantit un traitement efficace et fluide des dossiers
Incarne les valeurs et l'image de l'entreprise auprès des clients en adoptant une attitude professionnelle et bienveillante
Activités:
Prospection et développement commercial
Accompagnement et conseil
Gestion de la relation client
Suivi administratif
Fidélisation client
12 Mois - en centre d'appel, en centre d'appel, Banque, Bac+2 ou équivalents, Assurance, NDRC..., E, Présenter et valoriser un produit ou un service, S, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, S