Assistant ADV H/F
Dans le cadre de son développement, une PME de distribution industrielle BtoB basée à Saint-Jacques-de-la-Lande renforce son équipe. Nous recrutons un(e) Chargé(e) de Gestion Clients pour accompagner et structurer la gestion des dossiers au sein d'un environnement technique exigeant (industrie / aéronautique). Le poste: Rattaché(e) à l'équipe, vous assurez la gestion quotidienne d'un portefeuille clients professionnels. Vos missions principales: - Gestion et suivi des commandes clients - Réalisation et suivi des devis - Coordination avec les fournisseurs et les équipes internes - Suivi administratif des dossiers - Relances et suivi de facturation - Traitement des appels entrants (environ 5 à 7 par jour) Vous jouez un rôle central d'interface et de conseil, en veillant à la fiabilité des informations, à la fluidité des échanges et à la satisfaction des clients. Le poste s'inscrit dans une logique de rigueur, d'organisation et de qualité de service. Ce poste s'adresse à un(e): - Assistant(e) commercial(e) BtoB - Gestionnaire ADV - Chargé(e) de clientèle sédentaire Vous avez: - Une expérience en gestion de dossiers clients en environnement BtoB - Une solide rigueur administrative - Un sens développé de l'organisation - Une aisance relationnelle au téléphone - Le goût du travail structuré et fiable Vous appréciez les environnements PME, concrets et responsabilisants.
2 An(s), Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés, S, Assurer le suivi de la satisfaction clients, S, Communiquer à l'oral en milieu professionnel, S, Développer et fidéliser la relation client, S, Identifier, traiter une demande client, S