Assistant.e Responsable Spa F/H - Hôtel Le Coucou
Poste à pourvoir en CDI, l'hiver au Coucou Méribel et l'été à Lou Pinet à Saint Tropez
Assurer l'accueil, le conseil et la prise en charge d'une clientèle internationale dans le respect des standards de l'établissement.
Identifier les besoins et attentes des clients afin de leur proposer une expérience personnalisée.
Réaliser les soins et prestations bien-être dans le respect des protocoles établis et des standards de qualité du Spa.
Préparer les cabines et les espaces de soins en veillant au respect des règles d'hygiène, de sécurité et des facteurs d'ambiance.
Conseiller les clients sur les soins, produits et programmes les plus adaptés à leurs besoins.
Participer au développement des ventes de produits et de prestations du Spa.
Assurer la promotion et la commercialisation des marques partenaires et des produits proposés au sein du Spa.
Veiller au confort, au bien-être et à la satisfaction des clients tout au long de leur expérience.
Assurer la préparation, l'entretien et la bonne tenue des espaces de soins et du matériel.
Participer au bon fonctionnement quotidien du Spa et contribuer à la qualité de l'expérience client.
Encadrer une équipe de 4/5 personnes.- Expérience significative sur un poste similaire, de préférence en hôtellerie haut de gamme.
Excellente culture du service, de l'expérience client et de la satisfaction client.
Bonne connaissance de l'univers du bien-être, des protocoles de soins et des standards de qualité d'un Spa haut de gamme.
Excellentes capacités d'organisation, de rigueur et de gestion des priorités.
Leadership naturel et capacité à accompagner, motiver et développer les équipes.
Excellentes qualités relationnelles, sens de l'écoute et de la communication.
Capacité à gérer les situations sensibles et les réclamations clients avec professionnalisme.
Sens commercial et aptitude à développer les ventes et la fidélisation de la clientèle.
Capacité à analyser les performances et à contribuer à l'atteinte des objectifs du Spa.
Maîtrise des outils informatiques et logiciels liés à l'activité du Spa.
Anglais courant indispensable; la pratique d'une seconde langue est appréciée.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Ce que nous vous offrons:
Soyez prêt à vivre une aventure inoubliable cet hiver.
Le Coucou et Maisons Pariente ont hâte de vous accueillir dans notre univers exceptionnel et chaleureux.
2 An(s)