Gouvernant.e F/H - Hôtel Le Coucou
• Assister le Gouvernant Général dans l'organisation et la coordination des activités du service Housekeeping. • Participer à l'élaboration des plannings de travail et à la répartition des tâches des équipes d'étages. • Contrôler la propreté, la présentation et la qualité des chambres, lieux publics et espaces communs dans le respect des standards de l'établissement. • Accompagner, former et intégrer les nouveaux collaborateurs du service. • Assurer le suivi des demandes et réclamations clients liées à l'entretien des chambres et des espaces communs. • Participer au suivi des stocks de linge, produits d'accueil et produits d'entretien. • Veiller au bon état du matériel et signaler tout dysfonctionnement aux services concernés. • Veiller à la préparation et à la conformité des chambres VIP ainsi qu'au suivi des demandes particulières des clients. • Assurer une communication fluide avec la réception, la maintenance, la blanchisserie et l'ensemble des services de l'établissement. • Participer aux briefings et assurer la transmission des informations opérationnelles aux équipes. • Veiller à l'application des normes d'hygiène, de sécurité et des procédures en vigueur.• Expérience confirmée sur un poste similaire, idéalement au sein d'un établissement haut de gamme ou de luxe. • Sens développé du service, de l'expérience client et de la satisfaction client. • Bonne connaissance des standards de qualité de l'hôtellerie de luxe. • Excellentes capacités d'organisation, de rigueur et de gestion des priorités. • Sens du détail et exigence constante en matière de qualité. • Capacité à accompagner, fédérer et motiver les équipes au quotidien. • Excellentes qualités relationnelles, sens de la communication et diplomatie. • Sens des responsabilités et capacité à prendre des décisions. • Réactivité et capacité à gérer les imprévus avec professionnalisme. • Bonne maîtrise des normes d'hygiène, de sécurité et des procédures Housekeeping. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ce que nous vous offrons: - Logement partagé, confortable et convivial en contrepartie d'une participation logement (150€/mois pour une chambre partagée, 200€/mois pour une chambre seule) - Uniforme fourni et entretenu - Organisation du travail en service continu ou en coupures selon les postes - Restaurant du personnel - 2 jours de repos par semaine - Prime d’habillage récupérée ou versée en fin de saison - Prime spécifique pour les collaborateurs non logés - Rémunération attractive avec primes de fidélité et de cooptation - Heures supplémentaires récupérées et/ou payées - Événements sociaux, sportifs et bien-être tout au long de la saison - Formations et ateliers internes - Programme de reconnaissance des collaborateurs - Engagement possible au sein des projets RSE - Perspectives d’évolution au sein du groupe Maisons Pariente - Accès digitalisé aux plannings, contrats et bulletins de salaire - Mutuelle Alan: accès santé 7j/7 sans rendez‑vous, avec assistant IA et services rapides dans une seule application Soyez prêt à vivre une aventure inoubliable cet hiver. Le Coucou et Maisons Pariente ont hâte de vous accueillir dans notre univers exceptionnel et chaleureux.
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