Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)
POSTE: Technicien Support Informatique 80% Hd et 20% Proxi H/F
DESCRIPTION: Le cabinet MANPOWER Experts recherche un technicien Support en CDI pour évoluer en assistance dans la Polyvalence et le terrain.
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, multi-clients, où aucune journée ne se ressemble ?
Vous aimez jongler entre support, terrain et projets techniques ? Cette opportunité est faite pour vous. ?
?Intégré(e) à une structure spécialisée dans les services IT aux entreprises, vous intervenez sur un portefeuille de clients variés (PME, industrie, bureaux d'études, collectivités?).
À ce titre, vos missions sont les suivantes:
Support & maintenance
Prendre en charge les demandes clients (80 % à distance, 20 % sur site)
Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques (poste de travail, réseau niveau 1)
Assurer le suivi via les outils de ticketing et garantir la satisfaction client
Déploiement & installation
Installer et configurer postes, logiciels et solutions techniques
Intervenir sur des environnements sous domaine (Active Directory, environnement Microsoft)
Réaliser des interventions sur site dans un périmètre d'environ 50 km
Participation aux projets & amélioration continue
Tester de nouvelles solutions (antivirus, outils, infrastructures)
Participer à l'évolution des services proposés aux clients
Être force de proposition sur les bonnes pratiques et optimisations
Minimum 5 ans d'expérience en ESN / prestation IT
À l'aise en environnement Microsoft (poste de travail, AD, domaine)
Bonnes bases en réseau (diagnostic niveau 1)
Habitude de travailler sur des environnements variés et multi-clients
Mais surtout:
Excellent relationnel et sens du service client
Capacité d'adaptation et autonomie
Rigueur et esprit d'engagement
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début: Dès que possible
PROFIL:
Expérience exigée