Réceptionnaire automobile (H/F)
Au sein d'un garage de marque Peugeot et Citroën, vous serez en charge de: - La prise de rendez-vous, la gestion du planning atelier - L'établissement des devis de réparations - La gestion des réclamations - La réception et la restitution des véhicules - La préparation des ordres de réparations - La gestion des demandes de garantie constructeur Pour occuper ce poste, il est essentiel: - D'avoir une expérience sur un poste similaire en réception après-vente automobile - INDISPENSABLE - D'avoir d'excellentes compétences relationnelles et sens du service - De faire preuve d'organisation, de rigueur et d'autonomie - D'avoir une bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels métier Travail du mardi matin 8h au samedi 12h, soit 2 jours et demi de repos par semaine.
3 An(s), Gestion des réclamations et des litiges, S, Utilisation de logiciels de facturation, S, Accueillir le client au téléphone ou à la réception de l'atelier, S, Analyser le besoin du client de l'atelier, S, Communiquer efficacement avec les ateliers de réparation, S, Etablir un devis énumérant les travaux à réaliser sur le véhicule, S, Expliquer la facturation et les interventions réalisées sur le véhicule au client, S, Planifier une intervention de l'après-vente de véhicule en mesurant son niveau de technicité, S, Réguler le plan de charge de l'atelier en temps réel, S, Renseigner un ordre de réparation afin d'assurer la traçabilité des travaux réalisés, S, Suivre l'avancement des travaux de l'atelier après-vente de véhicule, S, Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité, S, Utiliser les outils numériques, S