Customer Service | Willebroek | Vast contract

Wil jij meebouwen aan de groei van de grootste onafhankelijke distributeur van diervoeding en -benodigdheden in de Benelux? Een ambitieus familiebedrijf met meer dan 85 jaar ervaring – opent binnenkort een splinternieuw, modern magazijn in Willebroek en breidt zijn team verder uit. Vanuit dit nieuwe logistieke hart helpen we dagelijks retailers en partners in de hele Benelux met een breed assortiment aan meer dan 8.000 producten. Als medewerker Customer Service speel jij een cruciale rol in onze klantgerichte aanpak, waarbij we elke uitdaging enthousiast aangaan. Wat ga je doen ? Orders verwerken en klantvragen beantwoorden. Klanten te woord staan via telefoon en e-mail en doorverbinden naar de juiste afdeling. Orders, klachten en retouren opvolgen en administratief afhandelen. Klantenbestanden, offertes en orderstatussen up-to-date houden. Afwijkingen in orders signaleren, analyseren en oplossen. Gegevens verwerken om administratie volledig en correct te houden. Werkverdeling en communicatie tussen afdelingen bewaken. Interne acties opvolgen op basis van afspraken met de buitendienst. Start zou voorzien zijn op 18/05, met initieel opleiding te Nederland (hoofdkantoor). Dit is onderling nog bespreekbaar met het bedrijf! Wat vragen wij? Eerste sterke ervaring in customer service is een must. Commerciële flair. Ervaring met klantcontact (telefonisch, per mail en face-to-face). Nauwkeurig en gestructureerd in administratieve taken. Goede computervaardigheden (o.a. Office). Tweetalig Nederlands–Frans, mondeling en schriftelijk. Zelfstandig én teamgericht kunnen werken. Sterk klantgericht en oplossingsgericht. Goed overzicht kunnen houden en prioriteiten stellen. Cijfermatig inzicht en oog voor afwijkingen. Stressbestendig en communicatief sterk.

customer service representative (2 years)