NOĆNI RECEPCIONAR / NOĆNA RECEPCIONARKA
OPIS POSLOVA:
dočekuje goste i komunicira s gostima, izravno i putem telefona
vodi brigu o zadovoljstvu gostiju i nalazi načine da ispuni njihove zahtjeve
izdaje smještajne jedinice prema utvrđenom rasporedu ovlaštene osobe
radi prijavu gostiju, upućuje ih u sobe, odjavljuje goste
pravovremeno kontrolira sve rezervacije i cijene za goste u dolasku
pruža asistenciju gostima u vidu davanja uputa i preporuka, dogovaranja prijevoza, pružanja usluge buđenja ili drugih potrebitosti
vrši naplatu usluge, kontrolu dnevnog utrška i plaćanja
brine o VIP gostima
gostima pruža informacije o uslugama recepcije i objekata kao i upute vezane za boravak i razgledavanje
vodi recepcijsku dokumentaciju i arhivira je
po potrebi rad u noćnoj smjeni
prednost poznavanje Divente
Not Specified