OFFICE SPA MANAGER H/F/X

L'Office Spa Manager est responsable de la coordination administrative, commerciale et opérationnelle des établissements afin d'assurer une expérience client de haute qualité tout en garantissant la rentabilité et le bon fonctionnement de l'établissement. Il constitue le lien entre la direction, les équipes et la clientèle.

Principales missions
Gestion administrative
Assurer le suivi des dossiers administratifs.
Gérer les réservations, les plannings et les agendas.
Préparer les reportings, tableaux de bord et statistiques d'activité.
Traiter la facturation, les encaissements et le suivi des paiements.
Gestion opérationnelle du spa
Veiller au bon fonctionnement quotidien du spa.
Superviser les équipes (réception,thérapeutes).
Organiser les plannings du personnel.
Garantir le respect des protocoles de soins, des normes d'hygiène des eaux et de sécurité.
Contrôler la qualité des prestations et la satisfaction des clients. 
Relation client
Accueillir les clients 
Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées.
Développer la fidélisation de la clientèle.
Promouvoir les offres et les réseaux
Gestion commerciale et financière
Suivre les objectifs de chiffre d'affaires.
Contrôler les stocks de produits et passer les commandes.
Participer à la création d'offres commerciales et d'animations marketing
Compétences requises
Excellentes capacités d'organisation.
Sens du service client et de l'accueil.
Leadership et aptitude à encadrer une équipe (sur 3 sites différents, environ 10 personnes par jour simultanément).
Bonne maîtrise des outils informatiques.
Bonne gestion du stress
Connaissances en gestion, comptabilité et administration.
Compétences commerciales et en vente.
Bonnes connaissances de l'anglais et du néerlandais

Notre entreprise à taille humaine, est une entreprise familiale où le contact humain et le sens du service au client prime.

Nous proposons un contrat immersion professionelle de 6 mois pour débuter, rémunération en fonction de vos compétences.