In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als aan het onthaal. Je zorgt ervoor dat vragen correct worden opgevolgd en dat informatie vlot doorstroomt naar de juiste collega’s. Daarnaast neem je ook administratieve en ondersteunende boekhoudkundige taken op, waarbij jouw nauwkeurigheid en zelfstandigheid het verschil maken.
Jouw takenpakket:
Onthaal van klanten en bezoekers
Beantwoorden en doorschakelen van telefoons
Mails filteren en correct doorsturen naar de juiste personen
Proactief informatie opzoeken in mails vóór interne doorsturing
Klantvragen professioneel en vriendelijk behandelen
Orders en bonnen nakijken en correct ingeven voor facturatie
Opmaak van contracten en administratieve opvolging van dossiers
Ondersteuning bij boekhoudkundige taken (zoals facturatie, controle van documenten, voorbereiding voor boekhouding)
Meedenken in het structureren en optimaliseren van interne processen
Je bent zeer punctueel, georganiseerd en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel
Je neemt initiatief en kan zelfstandig je werk structureren
Je hebt een mature en professionele ingesteldheid
Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
Je denkt proactief en neemt een trekkende rol op
Je hebt een goede kennis van Outlook, Word en Excel
Je werkt vlot met computersystemen
Ervaring in administratie en/of boekhouding is een sterke troef
Ervaring in een onthaalfunctie is een pluspunt
stevedore superintendent, vessel operations coordinator, Port coordinator