Systemtekniker
Teknisk Support
Ge teknisk support till kunder via telefon, e-post eller personligen.
Felsöka och lösa hårdvaru- och mjukvaruproblem.
Installera och konfigurera datorer, programvara, nätverksenheter och skrivare.
Systemunderhåll
Utföra regelbundna systemuppdateringar och säkerhetskopieringar.
Underhålla och övervaka nätverk, servrar och datalagringssystem.
Säkerställa att alla system är skyddade mot säkerhetshot genom att implementera och uppdatera antivirusprogram och andra säkerhetsåtgärder.
Nätverkshantering
Installera, konfigurera och underhålla nätverkshårdvara och nätverksoperativsystem.
Felsöka nätverksproblem och se till att nätverksanslutningar fungerar korrekt.
Övervaka nätverksprestanda och optimera nätverkskapacitet.
Dokumentation
Skapa och underhålla teknisk dokumentation, inklusive nätverksdiagram, konfigurationsfiler och användarmanualer.
Dokumentera alla supportärenden och lösningar i företagets ärendehanteringssystem.
Utbildning och Stöd
Ge utbildning och stöd till användare om nya teknologier och system.
Identifiera utbildningsbehov och arrangera träning för kunder för att höja deras kompetens.
Projektarbete
Delta i och bidra till IT-relaterade projekt, inklusive systemuppgraderingar, implementering av nya teknologier och migrering av data.
Samarbeta med andra avdelningar för att förstå deras tekniska behov och leverera lösningar som uppfyller dessa behov.
Utbildning
Erfarenhet
Minst 2-3 års erfarenhet som IT-tekniker eller i en liknande roll.
Erfarenhet av Microsoft 365 användar- och licenshantering.
Erfarenhet av Hypervisor teknologi och miljöer är fördelaktiga.
Teknisk kompetens
Kunskap om olika operativsystem (Windows, macOS, Linux), nätverksprotokoll och säkerhetsstandarder.
Erfarenhet av att arbeta med hårdvara som datorer, routrar, switchar och skrivare.
Problemlösningsförmåga
Stark analytisk och problemlösningsförmåga. Förmåga att felsöka och lösa tekniska problem effektivt.
Utmärkta skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga.
Förmåga att förklara tekniska koncept på ett enkelt sätt.
Teamarbete
Förmåga att arbeta både självständigt och som en del av ett team.
God samarbetsförmåga med andra avdelningar och externa leverantörer.
Certifieringar
Hög grad av noggrannhet och uppmärksamhet på detaljer.
God organisationsförmåga och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
Stark kundserviceinriktning och förmåga att arbeta i en dynamisk miljö.
utvärdering och intervjuer sker löpande efter inkomna ansökningar.