RECEPCIONAR/KA

Potrebna znanja, vještine i iskustvo:

• SSS - poželjno hotelijersko-turistički tehničar

• poželjna jedna godina radnog iskustva na poslovima recepcije

• poželjno znanje dva strana jezika (engleski obvezatan)

• komunikativnost, ljubaznost, usmjerenost na gosta

• poznavanje rada u Microsoft office-u (Word, Excel)

Područja odgovornosti:

• vođenje korespondencije sa stranim i domaćim gostima

• primanje gostiju, izdavanje soba prema utvrđenim rezervacijama

-otvaranje i naplata računa za individualne goste

-primanje reklamacija i rješavanje jednostavnih reklamacija

-sastavljanje liste dolazaka i odlazaka gostiju

• davanje informacija gostima