Klantendienstmedewerker Inbound Nederlands
Ben jij klantgericht, een goede communicator en heb je ervaring met klantenservice? Wil jij werken voor een groot merk en bijdragen aan het verbeteren van klanttevredenheid? Dan is deze job iets voor jou! Wij zijn op zoek naar enthousiaste klantendienstmedewerkers voor een nieuw project. Als medewerker sta jij klanten met betalingsachterstanden te woord en help je hen bij het opstellen van betalingsplannen voor de dienst collections. In deze functie krijg je de kans om klanten te helpen en tegelijkertijd jouw probleemoplossend vermogen te verbeteren! Je taken: - Behandelen van inbound en outbound oproepen van klanten - Klanten via chat te woord staan - Oproepen plaatsen om klanten te herinneren aan openstaande betalingen - Klantgerichte gesprekken voeren en zoeken naar oplossingen voor betalingsachterstanden - Correct registreren van klantgegevens en gesprekken in het systeem - Samenwerken met je team en coach om de klanttevredenheid te verhogen Solliciteer vandaag nog. Wij kijken ernaar uit je te leren kennen! - Vaardigheden: Vloeiende kennis van het Nederlands, zowel gesproken als geschreven. Kennis van Engels is een pluspunt. Je hebt minsten één jaar ervaring als klantendienstmedewerker. Een sterke communicatievaardigheid, gecombineerd met geduld en klantgerichtheid. Je bent flexibel om te schakelen tussen verschillende systemen. - Vakkennis: Geen specifieke vakkennis vereist. - Talenkennis: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
Call centre agent (1 day), ICT help desk agent (1 day), Customer contact centre information clerk (1 day)