IT Techniker Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)
Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet IT Support Techniker Remote (m/w/d) JOBPROFIL - ID 11286 AUFGABEN - Bearbeitung komplexer Störungen im systemnahen IT-Administrationsumfeld (1st/2nd Level), inkl. SINA- und NCP-Notebooks - Remote-Anwender-Support per shared Desktop: Analyse, Lösung, strukturierte Kommunikation und Rückmeldung - Onsite-/Desk-Side-Support sowie Incident-/Ticketbearbeitung inkl. Eskalationen bis zur Lösung - AD-User Verwaltung (Rechte, Richtlinien, Passwörter) - Ticketdokumentation und Statuspflege im ITSM-Tool (z. B. ServiceNow/SNOW) - Betrieb und Rollout-Unterstützung: Client-Konfiguration, Softwareverteilung (z. B. über UCM), administrative Routinen auf dezentralen Servern - Arbeiten in kundenseitigen Datenbanken/Systemen gemäß Vorgaben und abgestimmten Prozessen KENNTNISSE - Abgeschlossene IT-Ausbildung plus 3-5 Jahre Berufserfahrung im IT-technischen Umfeld - Sichere Windows 10/11 Kenntnisse (Hardware/Software), Client-Konfiguration sowie Fehleranalyse und -behebung im 1st/2nd Level - Sehr gute Active-Directory-Kenntnisse: Nutzerverwaltung, Richtlinien, Rechte, Passwörter sowie Asset-/Berechtigungsmanagement - Sichere Kenntnisse im Umgang mit Remote-Tools (Fernwartung, Shared Desktop, Remote-Diagnose) - Grundkenntnisse in Windows- und Linux-Servern, Linux sowie Netzwerktechnik und Applikationen - Serviceorientierte, empathische Arbeitsweise, strukturiertes Arbeiten, Teamfähigkeit - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift LEISTUNGEN - Tarifgebundener Vertrag (GVP) - Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung - Projektzulage ab dem ersten Einsatztag - Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP - Vergütung nach Equal-Pay-Modell - Mitarbeiterempfehlungsprogramm - Langfristige Kundeneinsätze - Hohe Übernahmequote beim Kunden HINWEISE - Tätigkeit im 3 Schichtsystem (ab 6 / 8 / 10Uhr) - Tätigkeit zu 95% im Homeoffice / Remote - Vorlage eines Führungszeugnisses in behördlicher Ausführung