IT Support Techniker Remote (m/w/d) (IT-Administrator/in)

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.

Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet

IT Support Techniker Remote (m/w/d)

JOBPROFIL  - ID 11286

AUFGABEN

• Bearbeitung komplexer Störungen im systemnahen IT-Administrationsumfeld (1st/2nd Level), inkl. SINA- und NCP-Notebooks
• Remote-Anwender-Support per shared Desktop: Analyse, Lösung, strukturierte Kommunikation und Rückmeldung
• Onsite-/Desk-Side-Support sowie Incident-/Ticketbearbeitung inkl. Eskalationen bis zur Lösung
• AD-User Verwaltung (Rechte, Richtlinien, Passwörter)
• Ticketdokumentation und Statuspflege im ITSM-Tool (z. B. ServiceNow/SNOW)
• Betrieb und Rollout-Unterstützung: Client-Konfiguration, Softwareverteilung (z. B. über UCM), administrative Routinen auf dezentralen Servern
• Arbeiten in kundenseitigen Datenbanken/Systemen gemäß Vorgaben und abgestimmten Prozessen

KENNTNISSE

• Abgeschlossene IT-Ausbildung plus 3-5 Jahre Berufserfahrung im IT-technischen Umfeld
• Sichere Windows 10/11 Kenntnisse (Hardware/Software), Client-Konfiguration sowie Fehleranalyse und -behebung im 1st/2nd Level
• Sehr gute Active-Directory-Kenntnisse: Nutzerverwaltung, Richtlinien, Rechte, Passwörter sowie Asset-/Berechtigungsmanagement
• Sichere Kenntnisse im Umgang mit Remote-Tools (Fernwartung, Shared Desktop, Remote-Diagnose)
• Grundkenntnisse in Windows- und Linux-Servern, Linux sowie Netzwerktechnik und Applikationen
• Serviceorientierte, empathische Arbeitsweise, strukturiertes Arbeiten, Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

LEISTUNGEN

• Tarifgebundener Vertrag (GVP)
• Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
• Vergütung nach Equal-Pay-Modell
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Langfristige Kundeneinsätze
• Hohe Übernahmequote beim Kunden

HINWEISE

• Tätigkeit im 3 Schichtsystem (ab 6 / 8 / 10Uhr)
• Tätigkeit zu 95% im Homeoffice / Remote
• Vorlage eines Führungszeugnisses in behördlicher Ausführung