IT Techniker Support (m/w/d) (First-Level-Supporter/in)

Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000 MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor. Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet IT Techniker Support (m/w/d) JOBPROFIL  - ID 11283 AUFGABEN - Installation von Betriebssystemen, Treibern und Geräteeinrichtung an Windows Betriebssystemen - Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Support-Tickets im 1st Level - Troubleshooting in Terminalserver-/Client-Umgebungen (z. B. C-Desk) - Tiefere Analyse und Bearbeitung komplexerer Störungen auf Windows-Betriebssystemebene - Bearbeitung von IT-Service-Tickets und Koordination über das bestehende Ticketsystem - Annahme, fachliche Analyse und qualifizierte Weitergabe von telefonischen Ticketanfragen - vor Ort Support und Störungsbeseitigung am Arbeitsplatz des Anwenders KENNTNISSE - Abgeschlossene Ausbildung oder 2 Jahre Praxiserfahrung im IT-Umfeld - Sehr gute Kenntnisse Windows 10/11, sowie Grundkenntnisse IOS - Erfahrungen im Installieren von Betriebssystemen - Erfahrung in der fachgerechten Verkabelung und Anbindung von IT-Geräten - Sicherer Umgang mit Ticketsystemen zur Störungsbearbeitung - Erfahrung im Rollout, in der Ticketbearbeitung und im Bereitstellen/Verkabeln von Arbeitsplatzequipment - Gutes Deutsch in Wort und Schrift, Grundkenntnisse Englisch - freundliches Auftreten und ausgeprägtes Kommunikationsvermögen LEISTUNGEN - Tarifgebundener Vertrag (GVP) - Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung - Projektzulage ab dem ersten Einsatztag - Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP - Vergütung nach Equal-Pay-Modell - Mitarbeiterempfehlungsprogramm - Langfristige Kundeneinsätze - Hohe Übernahmequote beim Kunden