Bijstandsverlener – Front Office
Ben jij een organisatorisch talent met een passie voor techniek en klantgericht werken?
Hou je ervan om structuur te brengen, snel te schakelen en techniekers optimaal te ondersteunen? Dan ben jij misschien de Service Desk Operator die wij zoeken.
Als Service Desk Operator vorm je het centrale aanspreekpunt binnen onze operationele werking. Jij zorgt ervoor dat onze techniekers en service engineers efficiënt ingepland worden en klanten kunnen rekenen op een vlotte en professionele service.
Jouw verantwoordelijkheden
Administratie & aankoop
Opmaak en opvolging van bestelbonnen voor materialen, interventies en onderaannemingen
Controle van wettelijke verplichtingen zoals RSZ, Check In at Work en aangiftes van werken
Offertes opvragen bij leveranciers in overleg met techniekers
Correcte opvolging van sourcing- en aankoopprocedures
Planning & dispatching
Eerste aanspreekpunt voor interventieaanvragen via telefoon, mail en platformen
Samen met de service engineer de juiste technicus inplannen
Klanten proactief informeren over de voortgang van interventies
Werkorders beheren, opvolgen en afsluiten
Deelname aan wekelijkse planningsmeetings
Operationele ondersteuning HR & fleet
Opvolging van urenregistraties, planningen, verlof en interim krachten
Correcte administratieve input bezorgen aan HR
Ondersteuning bij fleetbeheer en wachtdienstplanning
Coördinatie van werkkledij, gereedschappen en technische uitrusting
Wie zoeken wij?
Jij bent de ideale kandidaat als je:
3 tot 5 jaar ervaring hebt in een technische en klantgerichte omgeving (HVAC is een plus)
Vlot werkt met MS Office en graag structuur brengt in systemen (SAP is mooi meegenomen)
Nederlands en Frans goed beheerst, zowel mondeling als schriftelijk
Nauwkeurig, stressbestendig en klantgericht werkt
Snel kan schakelen en goed omgaat met deadlines en KPI’s
Proactief denkt en initiatief neemt