RECEPCIONAR/RECEPCIONARKA

Opis poslova:
prijava i odjava gostiju te vođenje evidencije u hotelskom sustavu i eVisitoru
zaprimanje i obrada rezervacija, telefonskih i e-mail upita
pružanje informacija o hotelskim uslugama, sadržajima i destinaciji
komunikacija s gostima te rješavanje upita, pritužbi i posebnih zahtjeva
izdavanje i naplata računa uz vođenje blagajne i fiskalizaciju
koordinacija dodatnih usluga i suradnja s ostalim hotelskim odjelima
priprema dokumentacije, ključeva i materijala za goste
sudjelovanje u organizaciji grupa, događanja i poslovnih boravaka
održavanje urednosti recepcije i rada u skladu sa standardima kvalitete i sigurnosti hotela
POTREBNE KOMPETENCIJE
razvijene komunikacijske i organizacijske vještine
ljubaznost, profesionalnost i usmjerenost na gosta
odgovornost, točnost i urednost u radu
sposobnost rada u timu i samostalnog rješavanja problema
poznavanje rada na računalu i hotelskih sustava
spremnost na rad u smjenama
znanje engleskog jezika u govoru i pismu BENEFITI:
stabilno i sigurno radno okruženje
mogućnost dugoročnog zaposlenja i napredovanja
ugodna i profesionalna radna atmosfera
edukacija i podrška pri uvođenju u posao
osiguran topli obrok
mogućnost dodatnih stimulacija i nagrada za rad