Customer Service medewerker
Als medewerker op onze klantenservice vervul je een cruciale rol in het serviceproces van je klanten. Je bent het eerste contactpunt voor zowel de klanten (bedrijven) als hun bestuurders (werknemers binnen deze bedrijven). Bovendien ben je medeverantwoordelijk voor het volledige beheer van de bedrijfswagens, waarbij je zorgt voor een grondige behandeling en opvolging van aanvragen of problemen.
Jouw verantwoordelijkheden omvatten het volgende:
Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online tool
Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces van het bedrijf samen met je team manager en de andere agents
Zorgen voor een correcte uitvoering van de operationele processen m.b.t. inname en levering van wagens
Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Ongoing rapporteren is noodzakelijk!
Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering
Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels
Je hebt 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
MS office heeft voor jou geen geheimen
Je bent klantgericht, sociaal en flexibel. Probleemoplossend denken is je niet vreemd
Herkenbaar? Solliciteer meteen voor deze functie!
Onze collega's ontmoeten je graag voor een kennismakingsgesprek.