Klantenadviseur Service Center | vast contract | Gent
Voor een logistieke speler actief binnen de internationale transportsector zijn we op zoek naar een klantgerichte en nauwkeurige Customer Service Transportbediende. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de commerciële en administratieve opvolging van transportopdrachten, met een sterke focus op klantencontact en dossierbeheer. Jouw takenpakket: Opvolging van transportorders van A tot Z: van prijsaanvragen tot laadafspraken en opvolging Commerciële communicatie met klanten via mail en telefoon (laden, lossen, statusupdates...) Beantwoorden van vragen m.b.t. tarieven, planning en levertermijnen Registratie en opvolging van klachten in het interne systeem Inboeken en aanmaken van transportorders en klantendossiers in het softwaresysteem Coördinatie van leeggoedbeheer (Europaletten): registratie, opvolging en terugkeer naar klant Interne communicatie met Dispatch en Boekhouding m.b.t. klantvragen en facturatie Actieve bijdrage aan klantentevredenheid door heldere, correcte en tijdige opvolging Profiel Je hebt een eerste ervaring in een administratieve of logistieke klantenservicefunctie – kennis van de transportsector is een grote troef Je bent commercieel ingesteld, klantgericht en communicatief sterk (zowel mondeling als schriftelijk) Je werkt nauwkeurig en georganiseerd, ook onder tijdsdruk Je hebt een goede kennis van MS Office Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans en Engels Ervaring met transportsoftware of ERP-systemen is een plus Je bent bereid om een 2 à 3-tal maanden opleiding in de vestiging in Erpe-Mere te volgen.
coördinator internationaal transport (2 years)