Verkoopadviseur
Als medewerker klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt mee voor een uitstekende klantbeleving en ondersteunt actief de commerciële werking van de organisatie.
Jouw takenpakket
Klanten professioneel te woord staan met focus op een hoge klantentevredenheid
Behandelen van commerciële en administratieve vragen via telefoon, e-mail, chat en sociale media
Actief luisteren naar de klant en gericht advies geven over producten en oplossingen
Oplossingsgericht handelen en zelfstandig offertes en bestellingen aanpassen waar nodig
Nauwgezet opvolgen van offertes en klantorders van A tot Z
Samenwerken met collega’s van sales, klantendienst en andere interne diensten - Vaardigheden:
Commerciële flair en sterke klantgerichtheid
Uitstekende communicatieve vaardigheden (je stem is je wapen)
Stressbestendig, flexibel en oplossingsgericht
Organisatorisch en analytisch sterk
Assertief en zelfstandig
Bereid om je te verdiepen in producten en technische kenmerken
Flexibel inzetbaar (daguren, met af en toe avond- en zaterdagwerk in rotatie)
Attesten:
Geen specifieke attesten vereist
Opleidingsvereisten:
Geen specifieke diploma-eisen
Vakkennis:
Goede kennis van het MS Office-pakket
Interesse in commerciële processen en klantenservice
Talenkennis:
Perfecte kennis van het Nederlands, een zeer goede kennis van het Frans en een basiskennis van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
vertegenwoordiger klantenservice (1 day)