Helpdesk und Analyst für MPS (IT-System-Kaufmann/-frau)

Deine Aufgaben Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Kaufmann / eine Kauffrau für IT-Systemmanagement mit organisatorischem Geschick, technischem Grundverständnis und Freude an serviceorientierter Arbeit. In dieser Position betreust du schwerpunktmäßig unseren Managed Print Service und unterstützt interne Anwenderinnen und Anwender im First-Level-Support. Zu deinen Aufgaben gehören: - Betreuung und administrative Unterstützung unseres Managed Print Service Systems - Bearbeitung und Nachverfolgung von Anfragen über unser Ticketsystem - First-Level-Support für Anwenderinnen und Anwender im Bereich Drucker, Multifunktionsgeräte und Verbrauchsmaterialien - Einkauf, Verwaltung und Nachbestellung von Verbrauchsmaterialien - Kommunikation mit internen Fachbereichen, Dienstleistern und Lieferanten - Dokumentation von Vorgängen, Bestellungen und Supportfällen - Unterstützung bei der Optimierung bestehender Service- und Beschaffungsprozesse Dein Profil Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann / Kauffrau für IT-Systemmanagementoder eine vergleichbare kaufmännische bzw. IT-nahe Qualifikation. Außerdem bringst du mit: - Erste Erfahrung im First-Level-Support - Sicherer Umgang mit Ticketsystemen oder die Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten - Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Technisches Grundverständnis und Interesse an IT-Systemen - Strukturierte, zuverlässige und serviceorientierte Arbeitsweise - Kommunikationsstärke im Umgang mit Anwendern, Dienstleistern und Lieferanten - Kenntnisse im Drucker- oder Managed-Print-Service-Umfeld sind von Vorteil, aber nicht erforderlich Wir bieten dir - Einen kurzfristigen Einstieg in ein abwechslungsreiches Aufgabenfeld - Eine strukturierte Einarbeitung in unsere Systeme und Prozesse - Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen - Eine Schnittstellenrolle zwischen IT, Einkauf, Anwendern und Dienstleistern - Entwicklungsmöglichkeiten im Bereich IT-Service, Beschaffung und Managed Services Interesse? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung