Customer service medewerker B to B - (3/5de of 4/5de)
Als Sales Support / Inside Sales ben jij een belangrijke schakel tussen klant en interne afdelingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor een vaste klantenportefeuille en zorgt ervoor dat commerciële en administratieve processen efficiënt en correct verlopen. Deze rol focust niet op klassieke buitensales, maar op relatiebeheer, orderopvolging en interne coördinatie binnen een B2B?context. Jouw verantwoordelijkheden Je adviseert klanten en ondersteunt hen bij hun aanvragen, bestellingen en commerciële vragen. Je volgt orders end?to?end op: van aanvraag en verwerking tot levering en facturatie, zowel nationaal als binnen Europa. Je bouwt aan duurzame klantenrelaties en waakt over een professionele klantenervaring. Je registreert klantgegevens, prijsafspraken en commerciële voorwaarden nauwkeurig in het ERP?systeem (BC / Navision). Je werkt nauw samen met productie, planning en logistiek om klanten correct te informeren over beschikbaarheid en levertermijnen. Je detecteert kansen om processen te verbeteren en denkt actief mee over klanttevredenheid en sales optimalisatie. Sporadisch neem je deel aan klant? of beursbezoeken, voornamelijk ter ondersteuning van bestaande relaties en marktinzicht. Je hebt enkele jaren ervaring binnen Customer Service, Sales Support of Inside Sales of je beschikt over een eerste relevante ervaring binnen B2B / Wholesale. Je beschikt over een relevant diploma (commercieel, administratief of gelijkaardig). Je combineert commercieel inzicht met administratieve nauwkeurigheid. Je communiceert vlot in Nederlands, Frans en Engels. Je werkt gestructureerd, klantgericht en schakelt vlot tussen verschillende stakeholders. Ervaring met ERP?systemen is een sterke troef.
vertegenwoordiger klantenservice