Asiakasvastaava
TE-palveluista tuli kunnan palveluita 1.1.2025. Rovaniemi ja Ranua muodostavat yhdessä Rovaseudun työllisyysalueen, joka järjestää työvoimapalvelut alueen työnhakijoille ja työnantajille. Rovaniemen kaupungin yritys- ja työllisyyspalvelut tarjoavat työnhakijoille, työnantajille ja toimijoille yhteisen alustan työllistymisen ratkaisujen toteuttamiseen sekä koordinoivat kaupungin yksiköissä tapahtuvia työkokeiluja ja nuorten kesätöitä. Tule mukaan rakentamaan yhteistyössä kumppaneidemme kanssa asiantuntevia, aktiivisia, asiakaslähtöisiä ja laadukkaita työllisyyspalveluita alueemme elinvoiman tueksi. Rovaniemen kaupungin työllisyyspalveluissa on haettavana Opinto- ja uraohjaajan virkasuhde. Rovaseudun työllisyysalueen Osaamisen kehittämisen palveluissa työskentelevän Opinto- ja uraohjaajan tehtävänä on tuottaa yksilö- ja ryhmäohjausta koulutus- ja uravaihtoehtoja pohtiville työnhakija-asiakkaille sekätukea yksikön työllisyysasiantuntijoita ohjausosaamisen ylläpidossa ja kehittämisessä. Opinto- ja uraohjaajan asiakkaita ovat ammatinvalinta- ja uraohjausta tarvitsevat eri ikäiset ja erilaisella taustoilla olevat asiakkaat sekä muutosturvatilanteissa olevat työnantajat ja heidän työntekijänsä. Opinto- ja uraohjaaja tukee asiakkaita mm. osaamisen tunnistamisessa, opintojen suunnittelussa, opintojen rahoitusvaihtoehtojen selvittämisessä, opintoihin hakeutumisessa, opiskelutaidoissa sekä työelämään suuntautumisessa sekä valmentaa asiakkaita heidän tavoitteidensa mukaisesti. Opinto- ja uraohjaaja tekee tiivistä yhteistyötä työnantajien ja verkostotoimijoiden kanssa ja hyödyntää laajasti sekä työllisyyspalveluiden että kumppaneiden palveluita asiakkaiden tarpeiden mukaisesti. Työtä tehdään monikanavaisesti, painottuen kasvokkaiseen palveluun. Opinto- ja uraohjaajan tehtäviin kuuluu myös ammatinvalinta- ja uraohjauksen palvelukokonaisuuden kehittäminen ja valmennussisältöjen tuottaminen sähköiselle alustalle. Hän osallistuu myös koulutussuunnitteluun ja työvaltaisten opiskelumahdollisuuksien koordinointiin. Opinto- ja uraohjaaja hoitaa työttömyysturvaan ja työllistymistä edistäviin toimenpiteisiin liittyviä hallinnollisia tehtäviä. Soveltaa ja yhteensovittaa lakeja, säädöksiä ja ohjeita (työvoimapalveluiden järjestämis-, työttömyysturvalaki). Työssä korostuu koulutusjärjestelmän tuntemus. Tehtävä edellyttää kokemusta monipuolisesta ohjauksellisesta asiakastyöstä sekä oppilaitos- ja yritysyhteistyöstä. Lisäksi tehtävässä tarvitaan kehittämisorientaatiota, itseohjautuvuutta ja paineen sietokykyä. Tehtävän kelpoisuusvaatimuksena on soveltuva korkeakoulututkinto sekä suomen kielen erinomainen suullinen ja kirjallinen taito. Tehtävän menestyksellinen hoitaminen edellyttää: - ohjaustyön menetelmien hallitsemista sekä laaja-alaista koulutuksen ja työllisyyden palvelujärjestelmän tuntemusta. Työssä tarvitaan sekä yksilö- että ryhmänohjauksen taitoja - itsenäistä harkintaa asiakastilanteissa ja kykyä löytää erilaisia ratkaisuvaihtoehtoja asiakkaiden moninaisiin tilanteisiin - erityisryhmien (maahan muuttaneet, osatyökykyiset, pitkäaikaistyöttömät) tarpeiden ymmärrystä ja kykyä kohdata erilaisia ihmisiä - hyvää englannin kielen taitoa - erinomaisia yhteistyö- ja neuvottelutaitoja, hyviä tietoteknisiä valmiuksia, sekä positiivista ja kehittämismyönteistä asennetta - oma-aloitteisuutta, hyviä tiedonhankintataitoja, kykyä hahmottaa kokonaisuuksia, organisointitaitoja ja oman työn johtamisen taitoja, paineensietokykyä, valmiutta toimia muuttuvissa tilanteissa sekä vaihtelevien asiakasmäärien kanssa -valmiutta toimia viranomaisroolissa, työtä ohjaavien lakien, ohjeiden ja määräysten soveltamista ja itsenäistä päätöksentekoa asiakkaan palvelutarve huomioiden - monipuolista ja ajantasaista työkokemusta kasvokkain tapahtuvasta asiakaspalvelutyöstä sekä alueen työmarkkinoiden tuntemusta Eduksi luemme kehittävän ja itsenäisen työotteen sekä kiinnostuksen ja taidon edistää ratkaisukeskeisesti eri asiakasryhmien palvelutarpeita. Eduksi katsomme myös työllisyyspalveluiden tuntemuksen ja aikaisemman työkokemuksen vastaavista työtehtävistä sekä ajantasaisen ymmärryksen työnhausta eri toimialoilla. Tehtävää haetaan jättämällä hakemus Rovaniemen kaupungin sähköiseen työnhakupalveluun Kuntarekryn kautta. Jos sinulla ei ole mahdollista tehdä sähköistä hakemusta, voit toimittaa hakemuksen osoitteella: Rovaniemen kaupunki, Kirjaamo, PL 8216, 96101 Rovaniemi. Kirjekuoreen ja hakemukseen on merkittävä haettavan tehtävän nimike. Toimen/viran täyttämisessä noudatetaan anonyymiä rekrytointimenettelyä. Käytännössä rekrytointiprosessin ensimmäisessä vaiheessa työhakemuksen avoimiin kysymyksiin ei tule sisällyttää tietoja esim. iästä, äidinkielestä tai sukupuolesta. Taustatiedoissa kysyttävät tiedot eivät näy rekrytoivalle esimiehelle. Tavoitteenamme on anonyymin rekrytointimenettelyn avulla kohdentaa huomio hakijan ammatilliseen osaamiseen ja työkokemukseen.