Customer Service Coordinator

Ben jij iemand die graag het overzicht bewaart terwijl anderen nog zoeken naar hun notities? Hou je van klantencontact, structuur en een job waarin je écht het verschil maakt? Dan zou dit wel eens jouw volgende uitdaging kunnen zijn. Als Customer Service Coordinator ben jij de vaste waarde achter een aantal belangrijke klanten. Jij zorgt ervoor dat alles vlot verloopt. Je bent de stille kracht die alles samenhoudt, al mag je dat gerust ook luidop zeggen. Je krijgt een afwisselende, hands-on functie waarin je administratie en klantencontact combineert Je bent het vaste aanspreekpunt voor de administratieve opvolging van een aantal accounts Je beheert je klanten administratief Je maakt klantenfiches en offertes op en zorgt dat niets tussen de mazen van het net glipt Je verwerkt bestellingen en volgt ze correct verder op Je stelt contracten op en bewaakt de volledige administratieve flow Je houdt alle klantgegevens netjes up-to-date Je beantwoordt vragen van je accounts in elke fase van het proces Je bouwt langetermijnrelaties uit en onderhoudt regelmatig telefonisch contact Je werkt nauw samen met accountmanagers en andere collega’s — teamwork dus Wie ben jij als Customer Service Coördinator? Je hebt een bachelordiploma op zak of 3 tot 5 jaar ervaring in een klantgerichte administratieve binnendienst Klanten van A tot Z ontzorgen? Dat doe jij liever vandaag dan morgen Je bent snel mee, denkt vooruit en voelt je goed in een omgeving waar geen dag identiek is Administratie schrikt jou niet af — integendeel: jij wordt blij van correcte input en propere dossiers Je kijkt kritisch naar grotere dossiers voordat ze verwerkt worden, want jij weet: alles begint bij kwaliteit Je werkt vlot met MS Office en voelt je thuis in systemen; kennis van Business Central of een ERP-systeem is mooi meegenomen Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je plan trekken in het Frans (geen perfecte volzinnen nodig, wel durven spreken)

commercieel vertegenwoordiger (2 years)