REFERENT / REFERENTICA KORISNIČKE PODRŠKE

Referent korisničke podrške (m/ž)
Lokacija: Dubrovnik (mogućnost rada od kuće određen broj dana) Industrija: Turizam / Kratkoročni najam Vrsta zaposlenja: Puno radno vrijeme

Voliš rad s ljudima i snalaziš se u dinamičnom okruženju?

Ako uživaš u komunikaciji, organizaciji i pronalaženju rješenja, a turizam ti je blizak – imamo posao koji spaja sve to. U Direct Bookeru, dijelu međunarodne grupacije Belvilla by OYO, tražimoReferenta korisničke podrške koji će biti prva kontakt točka za vlasnike smještaja te osiguravati vrhunsko korisničko iskustvo.

Tvoja uloga Kao dio booking i support tima, bit ćeš ključna osoba u svakodnevnoj komunikaciji i operativnoj podršci. Tvoji zadaci uključuju:

Komunikaciju s vlasnicima smještaja (telefon, e-mail, chat)
Obradu rezervacija, upita i izmjena u sustavu
Rješavanje zahtjeva, prigovora i operativnih situacija na profesionalan način
Suradnju s internim timovima radi brzog i učinkovitog rješavanja upita
Ažuriranje podataka u booking i PMS/CRM/CM sustavima

Koga tražimo?

Idealno ćeš se uklopiti ako:
Imaš iskustvo u korisničkoj podršci, bookingu ili turizmu (prednost, ali nije uvjet)
Odlično komuniciraš i voliš pomagati ljudima
Organizirana si, precizna i pouzdana osoba
Dobro se snalaziš u radu s više zadataka istovremeno
Poznaješ rad na računalu i digitalne alate
Aktivno se služiš engleskim jezikom u govoru i pismu
Spreman/na si na timski rad i učenje

Što nudimo?

✔ 5 radnih dana u tjednu ✔ Mogućnost rada od kuće određen broj dana ✔ Stimulativna primanja uz dodatke ovisno o učinku ✔ Ugovor na godinu dana s mogućnošću stalnog zaposlenja ✔ Mogućnost napredovanja unutar kompanije ✔ Edukaciju, podršku i jasno definirane procese rada ✔ Ugodnu i poticajnu radnu atmosferu

Zašto Direct Booker?

Radit ćeš u stabilnoj i rastućoj turističkoj kompaniji koja je dio međunarodne mreže, ali s jakim lokalnim timom. Cijenimo odgovornost, kvalitetnu komunikaciju i ljude koji žele rasti zajedno s nama.