Technisch Bediende
Voor een bedrijf in Berchem dat raamdecoratie (jaloezieën, gordijnen, shutters,..) op maat van de klant maakt zijn we bij Unique op zoek naar een Customer Service Medewerker die de klanten ondersteunt en afspraken inplant en opvolgt. In deze functie combineer je administratieve taken met telefonisch klantencontact en ben je een belangrijke schakel tussen de klant en de adviseurs/monteurs. Je zorgt ervoor dat het volledige verkoopproces correct en efficiënt wordt opgevolgd. Dit is jouw takenpakket: Je hebt zowel telefonisch als per mail contact met klanten omtrent hun bestellingen, garanties en services. Je plant afspraken in voor adviseurs en techniekers op basis van beschikbaarheid en de wensen van de klant. Je verwekt klantinformatie correct in het systeem en volgt nauwgezet op. Je verzorgt de administratieve opvolging van dossiers en serviceaanvragen. Je zorgt voor een klantgerichte en vlotte communicatie zodat elke klant tevreden is met de service die hij krijgt, van bij het eerste contact tot aan de aflevering en daarna. Wie ben jij? Je kijkt bij voorkeur terug op een eerste ervaring binnen administratie/klantencontact. Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands. Je bent bereid om 1x per week avondpermanentie te voorzien voor klanten die na de werkuren bellen en je kan 2 zaterdagen per maand werken (8u30 – 17u00). Deze dag recupereer je dan met een vrije dag tijdens de week. Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en werkt steeds klantgericht.