Sales Support Medewerker
Je komt terecht bij een gekende speler op gebied van doe-het-zelf met vestiging in Wommelgem. Jobomschrijving Voor een gekende speler binnen de doe-het-zelf-sector, met vestiging in Wommelgem, zijn we bij Unique op zoek naar een Customer Service Medewerker. Ben jij iemand die energie haalt uit het helpen van klanten en graag meedenkt in oplossingen? Dan is deze job zeker iets voor jou. Dit is hoe jouw takenpakket eruitziet: Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, mail en social media. Je helpt klanten verder met vragen, problemen en serviceverzoeken. Je gaat proactief samen met de klant op zoek naar de beste oplossing voor zijn probleem. Je dompelt jezelf onder in het assortiment en de diensten die aangeboden worden, zodat je elke klant correct en efficiënt kan adviseren. Je zorgt voor een nauwkeurige administratieve opvolging van elk dossier. Samen met je collega’s werk je voortdurend aan een steeds beter wordende klantervaring. Wie ben jij? Je kijkt terug op minstens 3 jaar ervaring binnen customer service. Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent digitaal sterk en werkt vlot met MS Office en ERP-systemen. Kennis van Salesforce is een plus. Je bent klantgericht, commercieel en oplossingsgericht. Samen met je team zet je de klant voorop en geef je graag no-nonsense advies. Heb je interesse en affiniteit met de DIY-sector? Dat is een grote plus!
manager klantbeleving (1 day)