Järjestelmäasiantuntija
Tehtävän tarkoitus on osallistua ICT-järjestelmien ja laitteiden teknisiin ylläpito- ja asiakaspalvelutehtäviin sekä valtion toimialariippumattomien palveluiden tuottamiseen. Tavoitteena on tuottaa alueellista tuki- ja ylläpitopalvelua muille Valtorin palveluille sekä turvata käyttäjien ICT palveluiden mahdollisimman häiriötön toiminta normaalioloissa ja häiriötilanteissa sekä poikkeusoloissa. Tehtävä voi pitävät sisällään myös korotetun turvallisuustason päätelaitteiden ja niihin liitettyjen oheislaitteiden sekä lähiverkkojen ja ohjelmistojen asennus-, testaus-, käyttöönotto-, ylläpito- ja asiantuntijatehtäviä. Keskeisiltä osiltaan tehtävä koostuu asiakaspalvelusta, tapahtuman- ja muutoshallinnan palvelupyyntöjen käsittelystä sekä tarvittaessa edelleen ohjaamisesta, ICT- järjestelmien ja sovellusten tuesta, neuvonnasta ja vikatilanteiden selvittämisestä, ICT-päätelaitteiden ja lähiverkkoympäristöjen (esim. työasemat, oheislaitteet, mobiililaitteet, verkon aktiivilaitteet) asennuksista, ylläpidosta, laite- ja käyttäjätuesta sekä elinkaaren hallinnasta (myös tietoturvallinen hävittäminen). Tehtävät suoritetaan sekä etätyövälineitä hyväksikäyttäen että asiakkaiden toimipisteissä. Työn luonteesta johtuen, etätyöskentely ei ole mahdollista. Työ on pääsääntöisesti arkisin tapahtuvaa päivätyötä klo 8-16 välillä.