Hoofdmonteur
Als assistent dienst na-verkoop, sta je in regelmatig contact met de klanten die bijvoorbeeld een onderhoud willen inplannen. Je maakt deel uit van een team van twee collega's; één verantwoordelijke en één mede-assistent.
Hieronder kan je een overzicht terugvinden van jouw toekomstig takenpakket:
Telefonisch contact met klanten: interventies navragen, onderhouden inplannen,...
Dit telefonisch contact zal 50% Franstalige klanten betreffen; een zeer goede kennis van het Frans is dus een absolute vereiste;
Je staat in voor de opvolging van onderhoudscontracten;
Je plant techniekers en accountmanagers in bij de verschillende klanten op een efficiënte manier;
Je staat in nauw overleg en werkt nauw samen met de verschillende accountmanagers en techniekers.
De assistent dienst na-verkoop die wij zoeken, herkent zich in volgende eigenschappen:
Bij voorkeur heb je een eerste relevante ervaring binnen een customer service functie;
Je beschikt minstens over een graduaatsdiploma;
Je bent communicatief sterk, je bent namelijk het eerste aanspreekpunt voor klanten die beroep doen op de dienst na-verkoop;
Vlekkeloos communiceren in het Nederlands en Frans is voor jou geen probleem, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van een andere taal is een pluspunt;
Administratief punctueel zijn is belangrijk en je werkt graag met de computer;
Stiptheid en nauwkeurigheid kenmerken jouw persoonlijkheid;
Je kan zelfstandig aan de slag en beschikt over een hands-on mentaliteit;
Klantgericht zijn voor elke klant, is voor jou vanzelfsprekend;
Je werkt zorgvuldig, stressbestendig en hebt oog voor een kwalitatieve dienstverlening.