Field Service Manager
SKIDATA België in Zaventem is marktleider in parkeerbeheersystemen en maakt deel uit van Assa Abloy, de wereldleider in innovatieve toegangssystemen voor onder meer parkings, luchthavens, stadions en pretparken. Bij SKIDATA België kom je terecht in een open en gemoedelijke kmo-sfeer, gecombineerd met de slagkracht van een wereldspeler. FUNCTIE In deze functie los je complexe, vooral softwarematige technische problemen op die nauwkeurige analyse vereisen. Je ondersteunt de techniekers en hebt contact met klanten, grotendeels vanop afstand. Twee tot drie keer per maand ga je ter plaatse bij klanten, grotendeels in Vlaanderen. Verantwoordelijkheden: Je geeft support aan klanten bij het oplossen van complexere problemen. Je helpt klanten bij het uitvoeren van remote tests en controleert of de systeemparameters correct zijn. Je identificeert en analyseert technische storingen bij de klant en biedt ondersteuning op afstand. Je ontvangt vragen van de eerste en tweede lijn en coördineert de verdere opvolging. Je werkt samen met collega’s van hardware- en softwareteams om problemen te analyseren en op te lossen. Je beschikt over een bachelor in IT of hebt een gelijkwaardig niveau door ervaring. Je hebt ervaring in een vergelijkbare functie. Je communiceert vloeiend in het Nederlands en kan je voldoende uitdrukken in het Frans en Engels. Je bent sterk in het analyseren van technische problemen en vindt praktische oplossingen. Je communiceert vlot en klantgericht. Je bent een teamspeler.