Palveluneuvoja kesäksi, K-Auto Airport Vantaa

Etsimme joukkoomme innokasta asiakaspalvelijaa kesätöihin! Palveluneuvojan tehtävässä osallistut aktiivisesti hyvän asiakaskokemuksen varmistamiseen. Olet osa maahantuonnin asiakaspalvelutiimiä, jonka pääsääntöisinä tehtävinä ovat asiakaspalautteiden käsittely, reklamaatioiden koordinointi, sidosryhmien ohjaaminen ja tukeminen asiakastapauksissa, sekä virallisten vastineiden luominen. Lisäksi tehtävään sisältyy laajasti erilaisia vastuita palvelukumppaneiden ohjaamisesta aina GDPR-tietopyyntöihin saakka. Tiimi toimii tärkeänä rajapintana autovalmistajien, jälleenmyyjien ja K-Auton kaikkien osastojen välillä. Yhteisenä tavoitteena on varmistaa, että asiakaspalvelu on mahdollisimman sujuvaa. Mikäli sinulla on kokemusta asiakkaiden palvelemista ja innostut laadukkaan palvelun tuottamisesta kirjallisissa kanavissa, tämä tehtävä on sinulle. Jos lisäksi löytyy kokemusta autoalalta, tai muuten vaan intohimoa autoihin, tämä voi olla unelmatehtäväsi! Olet haluamamme kollega kesäksi, jos lisäksi olet henkilö, joka viihtyy tiimin kanssa mutta pärjää hyvin myös itsenäisessä työskentelyssä. Tarvittaessa lähdet oma-aloitteisesti hakemaan tietoa tai selvittämään asioita saadaksesi asiakkaalle laadukkaan vastauksen. Olet tehokas, haluat olla tuottava ja tukea tiimin tekemisessä päivittäin. Pystyt ilmaisemaan itseäsi hyvin sekä kirjallisesti että suullisesti. Jos tämä kuulostaa sinulta, haethan meille töihin! Me tarjoamme sinulle: - monipuolisen ja mielenkiintoisen tehtävän avainasemassa olevassa tiimissä - mahdollisuuden kehittyä asiakaspalvelutyössä - näköalapaikan autoalalla - digitalisaatioon kannustavasti suhtautuvan työympäristön - inspiroivan ja ammattimaisen työyhteisön tuen - mahdollisuuden uran aloitukselle isossa organisaatiossa - konsernin laajan tuen Odotamme sinulta: - aikaisempaa kokemusta autoalalta sekä asiakaspalvelusta - vahvoja kirjallisen asiakaspalvelun taitoja - oma-aloitteellisuutta, aktiivisuutta ja paineensietokykyä - tiimipelaajan positiivista asennetta ja kykyä verkostoitua - kykyä pitää monta palloa ilmassa samaan aikaan - vastuunottamista ja ongelmanratkaisukykyä - soveltuvaa koulutusta (autoala, kaupallinen, tekninen) - hyvää Microsoft Office -tuotteiden hallintaa ja mielellään kokemusta kontaktihallinta- tai tiketöintijärjestelmästä - hyvää suullista ja kirjallista englannin ja suomen kielitaitoa - täysi-ikäisyyttä K-ryhmässä ja K-Autolla voit olla kehittämässä ihmisten arkea helpottavia ratkaisuja. Meillä työskentelet alan ajankohtaisimpien mahdollisuuksien parissa, niin kuluttaja- kuin yrityspuolellakin sekä pääset toistuvasti mukaan mielenkiintoisiin haasteisiin. K-ryhmä on uudistuva, vahva ja vastuullinen toimija kahdeksassa maassa, ja meillä voit rakentaa uran eurooppalaisen kaupan huippuosaajien rinnalla. Tarjoamme sinulle joka päivä yhä mielenkiintoisempaa tekemistä sekä uusia näköaloja. Pidämme myös visusti huolta toisistamme, asiakkaista, yhteiskunnasta ja ympäristöstä. Tehdään hyvä kauppa – tule K-ryhmään. Kesätyö on kokoaikainen, 37,5 h/viikko, ajalle 5.5.-31.8.2026. Lisätietoja tehtävästä antaa asiakaspalvelujohtaja Katja Wester, sähköpostitse. Lähetä hakemuksesi 6.3.2026 mennessä oheisen linkin kautta. Haastattelut aloitetaan heti ja valinnan teemme heti oikean henkilön löydyttyä. Suoritamme huumausainetestauksen koeajan aikana. Me K-ryhmässä arvostamme monimuotoisuutta ja uskomme, että erilaiset taustat ja näkökulmat ovat avain menestykseen. Pyrimme luomaan työympäristön, jossa jokaisella on mahdollisuus kehittyä. Yhdenvertaisuus, syrjimättömyys ja oikeudenmukaisuus ovat keskeisiä periaatteitamme rekrytoinnissa, palkitsemisessa ja urakehityksessä.