Специалист с контролни функции, въвеждане на данни

Старши Aсистентът oтговаря за ежедневните операции на фронт офиса за обслужване на клиенти за Испания. Позицията предоставя отлично обслужване на клиенти на бизнеса, като набляга на непрекъснатото подобряване на процесите. Целта е непрекъснато да се повишава нивото на обслужване на клиентите, ефикасността и ефективността. Изграждане на силни връзки с испанското бизнес звено (BU),  търговски екип, финансов екип и др. Управлява портфолио от клиенти и директна телефонна комуникация и консултиране, свързано с фактуриране, поръчки, плащания и др. Самостоятелно управлява ежедневните задачи за възложения портфейл от клиенти и осигурява мониторинг на сметките, подкрепени с подробен финансов анализ за постигане или надхвърляне на целите и показателите; Намалява риска от лоши дългове чрез увеличаване на събираемостта на всички вземания и подпомага управлението на поръчките, когато е необходимо; Анализира и обработва различни спорове, повдигнати от клиентите, и предприема необходимите действия за разрешаване на спора, като координация между отделите и наблюдение на изпълнението на съответните процедури по правилния начин и в срок) Гарантира, че запитванията на клиентите (свързани с фактуриране и плащания, съгласуване на сметки, банкови въпроси, салда и други искания за информация), регистрирани чрез различните канали за комуникация (по телефона, електронна поща, клиентски портал и други), се обработват своевременно и ефективно; Подпомага месечните и годишните дейности по закриване за своевременно приключване